OFFERTA TRENTA a�?ALLEGGERIAMO LE BOLLETTE E La��INQUINAMENTOa�?
PECCATO NON SI DICA DI QUANTO

Molte persone si sono rivolte al CRTCU chiedendo di essere aiutati a comprendere la convenienza o meno della��offerta al fine di valutare un cambio di contratto/tariffa o un cambio di fornitore: i cartelloni, infatti, reclamizzano a�?a�� e tanti giorni in omaggioa�? senza specificare con asterisco e rimando in cosa consista la��omaggio. Purtroppo perA? la��impresa si A? dimostrata ardua.

Tra le circostanze che garantiscono al consumatore la libertA� di scelta, tutelata sia dalla��ordinamento comunitario che nazionale, vi A? la comparabilitA� delle offerte, garantita, grazie alla��attivitA� del regolatore AEEG, da due strumenti, rientranti entrambe, a nostro avviso, fra le informazioni indispensabili da fornire al consumatore e la cui omissione rappresenterebbe una��omissione dolosa: la scheda di confrontabilitA� e il data base Trova Offerte della��AEEG.

Procedendo dalla home page del sito www.trenta.it si arriva alla pagina della��Offerta dove vengono riportate una serie di informazioni, ma non solo manca la scheda di confrontabilitA�, che A? la��unico strumento che consenta realmente al consumatore di capire se gli conviene cambiare, ma addirittura, tra le FAQ, alla domanda a�?Che risparmio posso ottenere aderendo alla��offerta?” la risposta rimanda ad un a�?foglio a�?Informazioni aggiuntive per il clientea�? che riporta il valore del risparmio conseguibile, peccato che le a�?Informazioni aggiuntive per il clientea�? che dovrebbero rappresentare la scheda di confrontabilitA� non sono consultabili liberamente. La delibera AEEG 105/06 prevede che la��esercente consegni prima della conclusione del contratto la scheda di confrontabilitA�.

Lo scrivente CRTCU ritiene che, non solo la scheda debba essere consegnata prima della conclusione del contratto, ma addirittura prima di qualsiasi azione del consumatore, come da��altra parte fanno i concorrenti Enel e Edison ad esempio. Non deve essere necessario, quindi, perdere tempo a compilare il form on line! Orbene, si ritiene importante sottolineare che nel mercato della��energia e del gas la��asimmetria tra le parti sia accentuata dalla complessitA� del sistema tariffario, diventando fondamentale la scheda di confrontabilitA� basata su stime annue che diano immediatamente la misura del risparmio.

Si aggiunga, infine, che la��offerta a�?bollette leggerea�? di Trenta non compare nel Torva Offerte AEEG, la cui adesione seppur volontaria, rappresenta la��unico elemento di confrontabilitA� a disposizione dei consumatori.

Conclude il dott. Carlo Biasior: a�?Si ritiene, pertanto, che per il grado di diligenza che normalmente i consumatori possono attendersi dalla��operatore professionale Trenta S.p.a., si possa concludere che rappresenti omissione dolosa e pertanto illegittima 1) il non mettere a disposizione dei clienti la scheda di confrontabilitA� prima di qualsiasi azione del consumatore; 2) citare nelle FAQ il foglio a�?Informazioni aggiuntive per il cliente” senza metterle a disposizione prima di qualsiasi azione del consumatore; 4) non specificare a cosa si riferisca la��omaggio di cui ai cartelloni pubblicitari; 5) non inserire la��offerta nel Trova offerte AEEG.